FAST ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΙΚΕ

Εμμανουή Μπενάκη 144 – -ΤΚ 11743

info@fast.gr

2104444400

Υποστήριξη

Υποβάλετε το αίτημά σας. Η ομάδα υποστήριξης είναι στη διάθεση σας!

*Δυνατότητα σύνδεσης με την προϋπόθεση γεωγραφικής κάλυψης

Έχεις ερωτήσεις; Έχουμε άμεσες απαντήσεις.

Χωρίς ψιλά γράμματα. Χωρίς τεχνικούς όρους.

Πριν γίνω συνδρομητής

Πρέπει να γίνει ακύρωση της παρούσας σύνδεσης για να συνδεθώ στην FAST TELECOM;

Όχι απαραίτητα. Η FAST TELECOM μπορεί να αναλάβει για εσάς τη μεταφορά της γραμμής. Μπορείτε να μεταφέρετε:

Μόνο το Internet

Internet & Τηλεφωνία
ανάλογα με το πρόγραμμα που επιλέγετε, χωρίς να μείνετε στιγμή χωρίς υπηρεσίες.

Τι χρειάζομαι για να κάνω αίτηση σύνδεσης;

Αρκούν:

Αντίγραφο ταυτότητας ή διαβατηρίου
Λογαριασμός ΔΕΚΟ για επιβεβαίωση διεύθυνσης

ΑΦΜ (προαιρετικά για εταιρικούς πελάτες)

Πώς μπορώ να κάνω αίτηση;

Online στο fast.gr με 3 απλά βήματα

Τηλεφωνικά στο 210 4444 400

Μέσω της φόρμας επικοινωνίας

Υπάρχουν τέλη ενεργοποίησης;

Ναι, αλλά για περιορισμένο διάστημα σας τα κάνουμε δώρο με κάθε νέα σύνδεση (αξίας 74€)!

Υπηρεσίες & Κάλυψη

Τι προγράμματα προσφέρει η FAST TELECOM;

Internet μόνο (Single Play)

Internet + Τηλεφωνία (Double Play)
Με ταχύτητες από 24 έως 100 Mbps, απεριόριστα data και VOIP τηλεφωνία.

Έχω όγκο δεδομένων; Υπάρχει “ταβάνι”;

Όχι. Όλα τα προγράμματα προσφέρουν απεριόριστο Internet, χωρίς κρυφές χρεώσεις.

Η τηλεφωνία σας είναι μέσω καλωδίου ή VoIP;

Η τηλεφωνία μας παρέχεται μέσω VoIP (Voice over Internet Protocol) – η πιο σύγχρονη και αξιόπιστη τεχνολογία σήμερα.

Ποιες περιοχές καλύπτετε;

Μπορείτε να ελέγξετε εύκολα:

Συμπληρώνοντας τη φόρμα “Ενδιαφέρομαι”

Μέσω του διαδραστικού χάρτη στο fast.gr

Καλώντας στο 210 4444 400

Εξοπλισμός & Εγκατάσταση

Τι εξοπλισμό χρειάζομαι; Παρέχεται από τη FAST;

Η FAST TELECOM σας παρέχει δωρεάν router με κάθε σύνδεση, ως χρησιδάνειο. Δεν χρειάζεται να αγοράσετε τίποτα έξτρα.

Πρέπει να αλλάξω τηλέφωνο;

Όχι! Το υπάρχον σταθερό σας τηλέφωνο λειτουργεί κανονικά μέσω του router.

Πώς ρυθμίζω τον router;

Μαζί με την εγκατάσταση θα λάβετε πλήρη οδηγό ρύθμισης ή μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα “Ρυθμίσεις Router” στο fast.gr.

Χρήση & Εξυπηρέτηση

Πώς βλέπω τον υπολειπόμενο χρόνο ομιλίας;

Μπαίνοντας στο προσωπικό σας προφίλ στην πλατφόρμα myFAST.

Κάθε πότε λαμβάνω λογαριασμό;

Ο λογαριασμός εκδίδεται την 1η κάθε μήνα. Ενημερώνεστε με email/SMS και μπορείτε να τον δείτε online.

Μπορώ να ζητήσω έντυπο λογαριασμό;

Ναι. Παρότι προτείνουμε τον ηλεκτρονικό τρόπο, μπορείτε να επιλέξετε έντυπο λογαριασμό με μικρή έξτρα χρέωση.

Πού μπορώ να δω τους Όρους Χρήσης;

Οι πιο πρόσφατοι Όροι Σύμβασης βρίσκονται πάντα στο fast.gr/terms.

Τεχνικά & Συμβόλαια

Πόσο διαρκεί το συμβόλαιο;

Η τυπική διάρκεια είναι 24 μήνες. Μετά τη λήξη του, μετατρέπεται αυτόματα σε αορίστου χρόνου.

Έχω συμβόλαιο σε άλλο πάροχο. Τι κάνω;

Αν έχετε σημαντικά χαμηλότερες ταχύτητες από τις υποσχόμενες (π.χ. <16Mbps σε πρόγραμμα 24Mbps), μπορείτε να αποχωρήσετε χωρίς χρέωση, σύμφωνα με την ΕΕΤΤ.